Correspondência trocada entre um hóspede e os funcionários de um
hotel que, diariamente, colocam novos mini-sabonetes nos quartos:
Cara Arrumadeira,
Por favor, não deixe mais estes pequenos sabonetes no quarto. Eu trouxe meu próprio sabonete de tamanho normal. Por favor, remova os 6 sabonetes que estão na prateleira embaixo do armário do banheiro e os outros 3 que estão no boxe. Estão atrapalhando. Obrigado, S. Berman
Caro Hospede,
Eu não sou sua arrumadeira regular. Ela estará de volta da sua folga amanha, quinta-feira. Eu removi os 3 sabonetes do boxe, conforme solicitado. Coloquei os 6 que estavam na prateleira dentro do suporte de lenços de papel. Com isso, sobram apenas os 3 que deixei hoje, conforme instruções da gerência. Espero que seja satisfatório. Kathy - Arrumadeira de plantão
Cara Arrumadeira (espero que seja minha arrumadeira regular),
Kathy aparentemente não falou sobre o meu bilhete referente aos sabonetes. Quando voltei hoje para o quarto, encontrei mais 3 na prateleira embaixo do armário. Eu vou estar hospedado aqui por duas semanas e trouxe meu próprio sabonete de tamanho normal e não necessitarei dos 6 mini-sabonetes que estão na prateleira. Eles atrapalham quando uso a pia. Por favor, remova-os. S. Berman
Caro Sr. Berman,
Minha folga foi na ultima quarta e a arrumadeira de plantão deixou os 3 sabonetes conforme as instruções da gerência. Eu tirei os 6 sabonetes que estavam na prateleira e coloquei na saboneteira do boxe. Coloquei o sabonete que estava no boxe dentro do armário para sua comodidade. Eu não removi os 3 sabonetes complementares que sempre são colocados dentro do armário toda vez que o novo hospede se registra, pois o senhor não fez objeção quando se hospedou no hotel na segunda-feira. Por favor, me informe se há algo mais em que eu possa ajudar. Dotty
Caro Sr. Berman,
O subgerente, Sr. Kensedder, me informou esta manhã que o senhor chamou-o ontem à noite e disse que estava insatisfeito com nosso serviço de arrumadeira. Eu designei uma nova funcionária para seu quarto. Espero que o senhor aceite minhas desculpas por qualquer inconveniência. Se tiver alguma outra reclamação, por favor, entre em contato comigo e darei atenção pessoal ao caso. Estou disponível das 8h da manhã às 17:30h no ramal 1108. Elaine Carmen - supervisora das arrumadeiras
Cara Srta. Carmen,
É impossível para mim entrar em contato por telefone, pois saio para o trabalho as 7:45h e não volto antes das 17:30h. Por esta razão, entrei em contato com o Sr. Kensedder ontem à noite. Eu pedi a ele que desse um jeito nestes sabonetes. A nova arrumadeira que a Srta. designou deve ter pensado que eu era um novo hóspede, já que deixou 3 sabonetes dentro do armário, assim como mais 3 que são colocados diariamente na prateleira. Em apenas 5 dias, já tenho 24 sabonetes. Por que vocês estão fazendo isso comigo ???
S. Berman
Caro Sr. Berman,
Sua arrumadeira, Kathy, foi instruída a parar de entregar os sabonetes e remover todos os que estivessem no seu quarto. Se eu puder ajudar em algo mais, estarei disponível das 8h da manhã às 17:30h no ramal 1108. Elaine Carmen - supervisora das arrumadeiras
Caro Sr. Kensedder,
Todos os sabonetes foram removidos do quarto, inclusive o de tamanho normal. Quando cheguei ontem à noite, tive que chamar o serviço de quarto e pedir que trouxessem mini-sabonetes. S. Berman
Caro Sr. Berman, Informei nossa supervisora, Elaine Carmen, do seu problema com os sabonetes. Não posso entender a razão de não haver sabonetes no seu quarto, pois nossas arrumadeiras são instruídas para deixar 3 unidades toda vez que arrumam o quarto. Esta situação será reparada imediatamente. Por favor, aceite minhas desculpas por qualquer inconveniência. Martin L. Kensedder - subgerente
Cara Srta. Carmen,
Quem diabos deixou 54 mini-sabonetes no meu quarto??? Eu não os quero. Eu quero de volta meu maldito sabonete de tamanho normal! É só o que quero. Por favor, devolva-o. S. Berman
Caro Sr. Berman,
Primeiro o senhor se queixou que tinha sabonete demais no seu quarto. Mandei que fossem
removidos. Depois, reclamou com o Sr. Kensedder que os sabonetes haviam sumido. Eu os devolvi pessoalmente: os 24 que tinham sido removidos e mais os 3 diários. Obviamente, Kathy não sabia que eu já havia devolvido, e colocou mais 27. E eu não imagino de onde o senhor tirou a idéia que o hotel fornece sabonetes de tamanho normal! Elaine Carmen - supervisora das arrumadeiras
Cara Srta. Carmen,
Apenas um bilhete para atualizá-la quanto ao inventário dos sabonetes:
· Na prateleira, embaixo do armário - 18, em 4 pilhas de 4 e 1 pilha de 2.
· Dentro do armário - 14, em 3 pilhas de 4 e 1 pilha de 2.
· No suporte de lenços de papel - 11, em 2 pilhas de 4 e 1 pilha de 3.
· No guarda-roupa - 15, em 1 pilha de 3 e 3 pilhas de 4.
· Na saboneteira do boxe - 6 (já se desfazendo com a umidade).
· Do lado direito da banheira - 1 (ligeiramente usado).
· Do lado esquerdo da banheira - 6, em 2 pilhas de 3.
Por favor, peça a Kathy que mantenha as pilhas de sabonetes bem arrumadas e limpas. Avise também que pilhas de mais de 4 sabonetes tendem a ficar muito instáveis. O mármore da janela também pode ser usado para futuras pilhas. Mais uma coisa: comprei outro sabonete de tamanho normal, que tenho mantido guardado no cofre do hotel, evitando futuros desentendimentos. S. Berman
Enviado por Marina
Gurgel Valente
